Құпиялылық саясаты

Редакциясы: 16 қазан 2026 жыл.

1. Оператор және қолданылу аясы

mentalclinic.kz сайтының операторы — «Клиника ментального здоровья» ЖШС, БСН/ЖСН 210140033994. Хабарласу мекенжайы: Астана қ., Ильинка тұрғын алабы, Мұхамет-Салық Бабажанова көшесі, 51. Дербес деректер мәселелері бойынша: medmentalclinic.kz@gmail.com.

Саясат сайттағы жазылу нысандарына, кері байланысқа, бағыт таңдау сауалнамасына және виртуалды көмекші арқылы жіберілетін өтінімдерге қолданылады. Құжат Қазақстан Республикасының «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Заңына сәйкес әзірленген. Медициналық көмек көрсету кезінде денсаулық туралы мәліметтерді өңдеу тәртібі медициналық құжаттармен және Қазақстанның денсаулық сақтау заңнамасымен бөлек реттеледі.

2. Қандай деректер және қандай мақсатпен жиналады

Сайт өтінімінде тегі, аты, әкесінің аты (бар болса), телефон нөмірі, пайдаланушы өзі жазған хабарлама, таңдалған бағыт, қабылдау нысаны мен хабарласу уақыты өңделеді. Мақсаты — өтінімге жауап беру, қабылдау тәртібін түсіндіру және жазылуды келісу. Міндетті жолдар нысанда көрсетіледі. Басқа адамның деректерін оның тиісті өкілеттігі мен заңды негізсіз бермеңіз.

Сайт арқылы ЖСН, медициналық құжаттар, диагноздар мен егжей-тегжейлі денсаулық мәліметтері сұралмайды. Мұндай мәліметтерді дәрігермен қорғалған медициналық рәсім шеңберінде талқылаңыз.

3. Құқықтық негіз және келісім

Өтінім деректері пайдаланушы бөлек, алдын ала белгіленбеген құсбелгі арқылы берген келісім негізінде өңделеді. Келісім мәтіні нысаннан қолжетімді. Өтінім жіберу жарнама таратуға немесе деректерді жариялауға келісім болып саналмайды. Келісім нұсқасы, тілі, уақыты және өтініммен байланысын растайтын техникалық квитанция тіркеледі.

4. Өңдеу және қолжетімділік

Деректер өтінімді қабылдау, тіркеу, әкімшіге жеткізу, нақтылау, жауап беру, сақтау және жою үшін автоматтандырылған және автоматтандырылмаған тәсілдермен өңделеді. Қолжетімділік қызметтік міндеті бойынша қажет уәкілетті қызметкерлерге беріледі. Сервер қауіпсіздігі мен теріс пайдаланудан қорғау үшін хостинг IP мекенжайы, браузер түрі, сұралған URL және уақытты техникалық журналдарда өңдеуі мүмкін. Нысан модулі спам шектеуі үшін IP-дің тұздалған хэшін уақытша қолданады.

5. Үшінші тұлғалар және трансшекаралық беру

Өтінім хабарласуды ұйымдастыру үшін оператордың электрондық поштасына жіберіледі. Пошта провайдері: Google/Gmail. Хостинг пен пошта инфрақұрылымы жеткізушілері өз қызметтеріне қажетті көлемде техникалық өңдеуге қатысуы мүмкін.

Осы өтінім бойынша пошта сервисін пайдалану деректерді Қазақстан Республикасынан тыс жерде өңдеуге әкелуі мүмкін. Пайдаланушы мұндай беру туралы келісім мәтінінде хабардар етіледі және өтінім жібергенде оған келісім береді.

Оператор деректерді сатпайды және ашық дереккөздерде жарияламайды. Заңда көзделген міндетті жағдайларда мемлекеттік органдарға беру мүмкін.

6. Сақтау және қорғау

Дербес деректер бар база Қазақстан Республикасының аумағында орналасуға тиіс. Оператор қолжетімділікті шектеу, HTTPS, уәкілетті қызметкерлерді белгілеу және артық деректерді жинамау шараларын қолданады. Өтінім мақсатқа жеткенше, бірақ соңғы байланыстан кейін 90 күннен артық емес сақталады; заң немесе бөлек шарт ұзақ мерзімді талап етсе, сол негіз қолданылады. Мақсатқа жеткенде деректер жойылады немесе иесіздендіріледі. Поштадағы өтінімдерді жоюды оператор ұйымдастырады. Сайттағы техникалық келісім квитанциялары бапталған мерзім аяқталғанда тазаланады.

7. Cookies және сыртқы сервистер

Қажетті cookies тіл таңдауы, WordPress қауіпсіздігі және сайт жұмысы үшін пайдаланылады. Таңдау баптауы браузерде сақталады. Қосымша аналитика қосылған жағдайда ол пайдаланушы рұқсат бергеннен кейін ғана жүктеледі. Рұқсатты сайттың төменгі жағындағы cookies баптаулары арқылы өзгертуге болады.

Яндекс картасы байланыс бөліміне ендірілген және осы бөлімді қарағанда автоматты түрде жүктеледі. Карта жүктелгенде қосылым туралы техникалық деректер Яндекске беріледі. YouTube және мессенджер сілтемелері тиісті сыртқы сервисті ашады; оларды ашқанда техникалық қосылым деректері сол сервиске беріледі. Мұндай сервистерге олардың жеке ережелері де қолданылады.

8. Пайдаланушы құқықтары және кері қайтарып алу

Сіз деректердің бар-жоғын, мақсаттарын, көздерін, құрамын және сақтау мерзімдерін білуге, оларды нақтылауды, бұғаттауды немесе жоюды талап етуге, келісімді кері қайтарып алуға және уәкілетті органға немесе сотқа жүгінуге құқылысыз. Сұрауды medmentalclinic.kz@gmail.com мекенжайына жіберіңіз. Сұрауды тексеруге жеткілікті мәліметті ғана көрсетіңіз. Өңдеу заңда белгіленген тәртіппен және мерзімдерде тоқтатылады; заңды сақтау міндеттері болса, оператор негізделген жауап береді.

9. Өзгерістер

Өзекті редакция осы бетте жарияланады. Мақсаттар, деректер құрамы немесе үшінші тұлғаларға беру шарттары өзгерсе, оператор қажетті құжаттар мен келісімді жаңартады.