Политика конфиденциальности

Редакция от 16 октября 2026 года.

1. Оператор и область действия

Оператор сайта mentalclinic.kz — ТОО «Клиника ментального здоровья», БИН/ИИН 210140033994. Адрес для обращений: г. Астана, ж. м. Ильинка, ул. Мухамет-Салык Бабажанова, 51. По вопросам персональных данных: medmentalclinic.kz@gmail.com.

Политика распространяется на формы записи, обратной связи, квиз выбора направления и обращения через виртуального помощника сайта. Документ подготовлен с учётом Закона Республики Казахстан «О персональных данных и их защите». Обработка сведений о здоровье при оказании медицинской помощи отдельно регулируется медицинскими документами и законодательством Республики Казахстан в области здравоохранения.

2. Какие данные собираются и зачем

В заявке обрабатываются фамилия, имя, отчество при наличии, телефон, сообщение, которое пользователь решил написать, выбранное направление, желаемый формат обращения и время связи. Цели — ответить на обращение, разъяснить порядок приёма и согласовать запись. Обязательные поля отмечены в форме. Не передавайте данные другого человека без надлежащих полномочий и законного основания.

Сайт не запрашивает ИИН, медицинские документы, диагнозы и подробные сведения о здоровье. Такие сведения следует обсуждать с врачом в рамках защищённого медицинского процесса.

3. Основание обработки и согласие

Данные заявки обрабатываются на основании согласия пользователя, выраженного отдельным, заранее не установленным чекбоксом. Текст согласия доступен из формы. Отправка заявки не означает согласия на рекламу или публикацию данных. Фиксируются версия, язык и время согласия и техническая квитанция, позволяющая подтвердить его связь с обращением.

4. Операции и доступ

Данные обрабатываются автоматизированными и неавтоматизированными способами для получения, регистрации, передачи обращения администратору, уточнения, ответа, хранения и уничтожения. Доступ предоставляется уполномоченным сотрудникам в объёме их обязанностей. Для защиты сервера хостинг может обрабатывать IP-адрес, тип браузера, запрашиваемый URL и время в технических журналах. Модуль формы временно использует хэш IP-адреса с солью для ограничения спама.

5. Третьи лица и трансграничная передача

Для организации обратной связи заявка направляется в электронную почту оператора. Поставщик почтового сервиса: Google/Gmail. Поставщики хостинга и почтовой инфраструктуры могут участвовать в технической обработке в необходимом для своих функций объёме.

Использование почтового сервиса для этой заявки может приводить к обработке данных за пределами Республики Казахстан. Пользователь уведомляется об этом в тексте согласия и соглашается с такой передачей при отправке заявки.

Оператор не продаёт данные и не размещает их в общедоступных источниках. Передача государственным органам допускается в обязательных случаях, предусмотренных законом.

6. Хранение и защита

База, содержащая персональные данные, подлежит размещению на территории Республики Казахстан. Оператор применяет ограничение доступа, HTTPS, определение уполномоченных работников и минимизацию собираемых сведений. Заявка хранится до достижения цели, но не более 90 дней после последнего взаимодействия, если закон или отдельный договор не требует иного срока. После достижения цели данные уничтожаются или обезличиваются. Удаление обращений из электронной почты организует оператор. Технические квитанции согласия на сайте очищаются после установленного в настройках срока.

7. Cookies и внешние сервисы

Необходимые cookies используются для выбора языка, безопасности WordPress и работы сайта. Настройка выбора сохраняется в браузере. Если включена дополнительная аналитика, она загружается только после разрешения пользователя. Выбор можно изменить через настройки cookies внизу сайта.

Карта Яндекса встроена в контактный блок и загружается автоматически при просмотре этого блока. При загрузке карты Яндексу передаются технические данные соединения. Ссылки YouTube и мессенджеров открывают соответствующий внешний сервис; при открытии ему передаются технические данные соединения. К внешним сервисам также применяются их собственные условия.

8. Права и отзыв согласия

Вы вправе узнать о наличии данных, целях, источниках, составе и сроках хранения; потребовать уточнения, блокирования или уничтожения; отозвать согласие и обратиться в уполномоченный орган или суд. Направьте запрос на medmentalclinic.kz@gmail.com, указав только сведения, достаточные для проверки обращения. Обработка прекращается в установленном законом порядке и сроки; при наличии законной обязанности продолжить хранение оператор предоставляет мотивированный ответ.

9. Изменения

Актуальная редакция публикуется на этой странице. При изменении целей, состава данных или условий передачи оператор обновляет необходимые документы и согласие.